Condiciones generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://setanta7.com/, del que es titular PIBMAS 77, S.L. (en adelante, SETANTA7).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.


1. IDENTIFICACIÓN

SETANTA7, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa:

  • Denominación social: PIBMAS 77, S.L.
  • Nombre comercial: SETANTA7.
  • CIF: B56499676.
  • Domicilio social: Calle Comte Savallà, 10 Local – 17491 Peralada (GIRONA).


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tel: +34 637 78 54 19.
  • Email: info@setanta7.com
  • Dirección: Calle Comte Savallà, 10 Local – 17491 Peralada (GIRONA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SETANTA7 se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


3. PRODUCTOS

Los productos disponibles, con sus características principales y precios, son visualizados en pantalla. SETANTA7 se reserva el derecho de determinar, en cada momento, los productos ofrecidos a los clientes. En consecuencia, SETANTA7 puede agregar nuevos productos a los existentes en cualquier momento. De igual manera, se reserva el derecho de retirar o dejar de ofrecer, sin previo aviso, cualquiera de los productos presentados.

Una vez dentro de https://setanta7.com, y para proceder a la contratación de los diversos productos, el usuario debe seguir las instrucciones detalladas en el proceso de compra. Esto implica la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares establecidas en el sitio web.


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SETANTA7 se esfuerza por garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados en el sitio web. No obstante, en el caso de que un producto solicitado no esté disponible o se haya agotado, se informará al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra lo antes posible.

Si el producto no está disponible y el consumidor ha sido notificado de ello, SETANTA7 puede ofrecer un producto de características similares sin aumentar el precio. En tal caso, el consumidor puede aceptar o rechazar la alternativa, ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En situaciones de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y si el cliente rechaza los productos de sustitución, el reembolso se realizará de la misma manera que se efectuó el pago original de la compra.

En el caso de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor tiene el derecho de reclamar el doble de la cantidad adeudada.


5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para llevar a cabo cualquier compra en este sitio web, es requisito fundamental que el cliente sea mayor de edad.

Adicionalmente, es necesario que el usuario se registre en https://setanta7.com/ a través de un formulario de recopilación de datos, proporcionando a SETANTA7 la información esencial para la contratación. Los datos suministrados deben ser veraces, precisos y completos respecto a la identidad del cliente, debiendo este dar su consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de privacidad de SETANTA7.

Los pasos que seguir para realizar una compra son los siguientes:

  1. Seleccionar los productos.
  2. Verificar el pedido en el carrito.
  3. Introducir datos personales y direcciones.
  4. Aceptar la política de privacidad.
  5. Aceptar las condiciones generales.
  6. Pulsar el botón “Pedido con obligación de pago”.
  7. Realizar el pago a través de la pasarela de pago.

Durante el proceso de venta y su subsiguiente gestión logística, se genera un documento para el seguimiento y control de la transacción.

El conjunto de documentos mencionados anteriormente, junto con las condiciones generales, será denominado “el contrato”. Este contrato se archivará en formato electrónico. Se recomienda al cliente imprimir y/o guardar una copia en un soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como del comprobante de recepción enviado por SETANTA7 por correo electrónico.

Al realizar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con todos los datos correspondientes a su solicitud.


FACTURACIÓN

El cliente otorga su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, la cual le será enviada por correo electrónico. Asimismo, tendrá acceso a la factura en su área de usuario, si procede. En cualquier momento, el cliente tiene la opción de revocar este consentimiento mediante un correo electrónico, optando por recibir la factura en formato papel.


6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El área de entrega abarca las siguientes zonas: España peninsular y Baleares.

Además, ofrecemos servicios de entrega en cualquier país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE).


FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Mediante transporte por agencia:

SETANTA7 reafirma su compromiso con la puntualidad en la entrega de productos en stock con destino a España, garantizando un plazo máximo de 7 días. Para los países integrantes del Espacio Económico Europeo (EEE), el lapso de entrega se extiende a 10 días.

En el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, es decir, personalizados, el período de entrega se establece en 15 días para ubicaciones dentro de España y oscilará entre 15 y 20 días para aquellos pertenecientes al EEE. Estos plazos están sujetos a la operatividad de la compañía de Correos en el país correspondiente.

Para productos personalizados, el cliente será notificado por correo electrónico sobre el plazo aproximado de confección, preparación, envío y entrega. Además, podrá acceder a esta información en su área de usuario registrado, en su caso.

Es imperativo destacar que los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas a la voluntad de SETANTA7, tales como huelgas generales y/o sectoriales, festividades a nivel nacional, provincial o local, así como eventos meteorológicos que puedan perturbar el desarrollo normal de la actividad logística del transporte en cualquiera de sus modalidades.

SETANTA7 se reserva el derecho de modificar el tipo de envío y la empresa encargada del mismo, independientemente de lo estipulado en este sitio web, siempre y cuando no cause perjuicio evidente al cliente. Cualquier cambio o ajuste en la modalidad, fechas o empresa de transporte será debidamente comunicado al cliente a través de correo electrónico.


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos disponibles en el sitio web se expresarán en euros, a menos que se indique lo contrario, y permanecerán garantizados durante su período de validez, salvo en casos de error de impresión, independientemente del destino del pedido.

La información detallada sobre los precios finales de todos los productos, incluyendo, en su caso, los precios finales por unidad de medida cuando sea obligatorio, así como sus características, ofertas, descuentos, entre otros, se encuentra reflejada en cada artículo del catálogo del sitio web.

  • Todos los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
  • La tasa de IVA aplicada es del 21%.
  • Gastos de envío: Estos se calculan y presentan antes de que el cliente acepte el pedido. Varían según el volumen, peso, destino de la mercancía y el tipo de transporte seleccionado por el cliente entre las opciones disponibles, en su caso.

En función del importe del pedido, es posible que el cliente se beneficie de gastos de envío gratuitos. Toda la información al respecto será mostrada en pantalla antes de finalizar el pedido.

Es importante tener en cuenta que los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento. En tal caso, el precio aplicable será el vigente en la fecha en que se realice el pedido. No obstante, el costo final será comunicado al cliente durante el proceso de compra en línea, antes de que formalice su aceptación.


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.


9. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Según lo dispuesto por la normativa vigente, el consumidor y usuario tienen el derecho de desistir del contrato en un período máximo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes adicionales, a excepción de los contemplados en el artículo 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto referente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Es relevante señalar que este derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o que sean claramente personalizados, así como a aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o tengan la posibilidad de deteriorarse o caducar rápidamente. En el caso de productos no incluidos en las excepciones mencionadas, el cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del bien o producto solicitado para informar a SETANTA7 sobre su decisión de desistir del contrato.

El ejercicio de este derecho implica que SETANTA7 procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo método de pago elegido por el cliente.

Durante este período, el consumidor comunicará su decisión de desistir del contrato a SETANTA7 mediante el formulario disponible al final de este documento, enviado a la dirección de correo electrónico correspondiente. SETANTA7 enviará al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un formato duradero.

Es esencial que, para realizar la devolución, el producto se encuentre en perfecto estado, con su envoltorio original intacto, incluyendo precinto y/o film, así como su cinta corporativa, si aplica, y con todos sus accesorios, sin haber sido utilizado.

Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionarle los detalles de la devolución.

Cabe destacar que los costes de devolución de los bienes serán asumidos por el cliente.

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——-> Enlace al formulario de desistimiento <——-

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DEVOLUCIONES

En el caso de que el consumidor/usuario desee devolver un producto debido a falta de conformidad, es imperativo que lo comunique en un plazo máximo de 3 días laborables desde su recepción. La devolución, en cualquier caso, está sujeta a la aprobación por parte de SETANTA7. Para notificar la intención de devolver el producto adquirido, el consumidor/usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SETANTA7 a través del número de teléfono 637 78 54 19 o mediante las direcciones de correo electrónico info@setanta7.com, sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para llevar a cabo la devolución de productos, es necesario enviarlos a la siguiente dirección: Calle Comte Savallà, 10 Local – 17491 Peralada (GIRONA), con su embalaje original y en el mismo estado en que fueron recibidos, adjuntando una copia de la factura de compra. Una vez recibidos los artículos y verificado que cumplen con todas las condiciones mencionadas, SETANTA7 procederá a aprobar la devolución e iniciará el reintegro del importe total utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 10:00 a 17:00, de lunes a viernes.

Se informa al usuario/consumidor que SETANTA7 dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia, conforme al Decreto 121/2013, de 26 de febrero, las cuales pueden ser solicitadas por cualquier medio.

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——-> Enlace al formulario de devoluciones<——-

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10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://setanta7.com/ son originales, no son manipulados ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos y gozan de un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, siempre que dicha avería no sea imputable al consumidor/usuario, así como aquellos productos que no se corresponden con el pedido o compra realizada.

Todas aquellas intervenciones/reparaciones que se realicen dentro del período de garantía no implicaran una prolongación del plazo inicial de 2 años.

SETANTA7 garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.

SETANTA7 realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones (imágenes y descripciones) que aparecen en la web sean las correctas y posean las cualidades del producto. Las diferencias entre las imágenes y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionada con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de SETANTA7, al número de teléfono 637 78 54 19 o a través de las direcciones de correo electrónico anteriormente indicadas, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/tique de compra.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de SETANTA7.


11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SETANTA7 el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 637 78 54 19, bien a través de la dirección de correo electrónico info@setanta7.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/


12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así́ como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, SETANTA7 y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, SETANTA7 y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última. La lengua utilizada será́ el Castellano.